Algemene voorwaarden

Wij richten een digimedewerker in die aanvragen ontvangt via de door jou aangeleverde kanalen, doorvraagt tot een aanvraag compleet is, offertes opstelt in jouw huisstijl en deze ter goedkeuring aan je contactpersoon voorlegt.

De digimedewerker beoordeelt geen foto's of technische situaties; die stuurt hij door naar je contactpersoon. Bij spoed of storing zet hij het gesprek door naar een mens.

Na aanmelding doorloop je een onboarding waarin je je diensten, prijzen, calculatieregels, voorwaarden en huisstijl aanlevert. Wij richten de digimedewerker op basis daarvan in, testen hem en zetten hem live. Streeftermijn is tien werkdagen na een volledig ingevulde onboarding; vertraging door onvolledige of late aanlevering valt buiten die termijn.

De eenmalige inrichting bedraagt € 1.000 en wordt bij aanvang gefactureerd. Het abonnement bedraagt € 29,95 per maand voor server, hosting en AI-verbruik, en wordt maandelijks vooraf gefactureerd. Alle bedragen zijn exclusief btw tenzij anders vermeld.

Bij uitzonderlijk hoog verbruik belasten wij de werkelijke kosten door zonder opslag. Wij melden dit vooraf en in overleg, zodat je de inzet desgewenst kunt bijstellen.

De WhatsApp Business API en overige Meta-kosten neem je zelf af en betaal je rechtstreeks aan Meta. Wij vragen de aansluiting namens jou aan en verzorgen de technische koppeling. Wijzigingen in tarieven of voorwaarden van deze partijen vallen buiten onze invloed.

Je zorgt voor juiste en actuele informatie over diensten, prijzen en voorwaarden, en voor een bereikbare contactpersoon. Je bent verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van leadbestanden die je aanlevert, waaronder de grondslag om die contacten te benaderen.

Offertes worden verstuurd na goedkeuring door je contactpersoon, of automatisch volgens de regels die je zelf hebt ingesteld. De inhoud van een verstuurde offerte en de daaruit volgende overeenkomst met je klant zijn de verantwoordelijkheid van jouw bedrijf.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de drie maanden voorafgaand aan het voorval aan ons hebt betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor gederfde winst of gemiste opdrachten.

Storingen meld je via het ticketsysteem. Onze streeftermijn is oplossing binnen twaalf uur op werkdagen. Tijdens onderhoud of een storing kan de digimedewerker gepauzeerd worden, waarna aanvragen weer rechtstreeks bij jou binnenkomen. Je kunt de digimedewerker zelf op elk moment pauzeren.

Het abonnement is maandelijks opzegbaar tegen het einde van de lopende maand. De eenmalige inrichtingsvergoeding wordt niet gerestitueerd. Bij beëindiging leveren wij je gegevens uit en verwijderen wij je omgeving binnen dertig dagen.

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend om de dienst te leveren; de afspraken daarover staan in de verwerkersovereenkomst en in onze privacyverklaring. Beide partijen houden bedrijfsinformatie van de ander vertrouwelijk.

Wij kunnen deze voorwaarden en de dienst aanpassen. Wezenlijke wijzigingen melden wij ten minste dertig dagen vooraf; ben je het er niet mee eens, dan kun je tot de ingangsdatum opzeggen.